Regulamin świadczenia usług
§1 Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług w Atelier Agata Szpejna, z siedzibą przy ul. Francuska 5a, NIP: 7761633828, kontakt: kontakt@agataszpejna.pl, tel.: +48884699699, www: https://rezerwacje.agataszpejna.pl.
1.2. Dokonanie rezerwacji usługi oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
1.3. Regulamin dostępny jest w siedzibie oraz na stronie internetowej https://rezerwacje.agataszpejna.pl.
§2 Rezerwacje
2.1. Rezerwacji można dokonywać osobiście, telefonicznie lub online poprzez system rezerwacyjny.
2.2. Potwierdzeniem rezerwacji jest wiadomość e-mail lub SMS wysłany na podany przez klienta adres/numer.
2.3. Atelier Agata Szpejna może odmówić realizacji rezerwacji, jeśli:
- klient podał nieprawdziwe lub niepełne dane,
- klient rażąco naruszył regulamin podczas wcześniejszych wizyt,
- istnieją przeciwwskazania zdrowotne do wykonania usługi.
§2a Konto klienta i zarządzanie rezerwacjami
Do korzystania z usług rezerwacyjnych wymagane jest posiadanie konta klienta w systemie Atelier Agata Szpejna.
Konto zakładane jest automatycznie przy pierwszej rezerwacji na podstawie podanych danych kontaktowych. Logowanie odbywa się poprzez kod SMS wysyłany na numer telefonu podany przy rezerwacji.
W panelu „Moje konto" klient ma dostęp do historii swoich rezerwacji oraz możliwość samodzielnego:
- przełożenia wizyty na inny dostępny termin,
- anulowania rezerwacji – najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą.
W przypadku anulowania rezerwacji w terminie krótszym niż 24 godziny lub niepojawienia się na wizycie, zastosowanie mają postanowienia §4 niniejszego regulaminu.
§3 Płatności
3.1. Usługi są płatne zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu rezerwacji.
3.2. Ceny zawierają podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3.3. W przypadku rezerwacji online salon może wymagać zaliczki lub pełnej przedpłaty.
3.4. W przypadku braku płatności z góry, usługa zostanie wykonana tylko wtedy, gdy klient uiści opłatę w lokalu.
§4 Anulowanie i zmiana terminu
4.1. Klient ma prawo odwołać lub przełożyć rezerwację najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą.
4.2. Odwołanie po tym terminie lub niestawienie się bez uprzedzenia skutkuje utratą zaliczki lub obowiązkiem zapłaty pełnej ceny usługi.
4.3. W wyjątkowych sytuacjach (np. nagła choroba klienta) Atelier Agata Szpejna może odstąpić od naliczenia opłaty.
4.4. Atelier Agata Szpejna zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji w sytuacjach niezależnych (np. awaria, choroba pracownika). W takim przypadku klient otrzymuje zwrot dokonanych wpłat lub możliwość wyboru nowego terminu.
§5 Reklamacje
5.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości wykonanej usługi w terminie 14 dni od jej wykonania.
5.2. Reklamacja powinna być złożona mailowo na adres kontakt@agataszpejna.pl lub pisemnie w lokalu.
5.3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
5.4. W przypadku uznania reklamacji salon zapewni poprawę usługi, zwrot kosztów lub obniżenie ceny – zgodnie z wyborem klienta i obowiązującymi przepisami prawa.
§6 Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
6.1. W przypadku usług rezerwowanych online klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że:
- usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą klienta,
- termin świadczenia przypada przed upływem okresu odstąpienia i klient został o tym poinformowany.
§7 Obowiązki klienta
7.1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych przy rezerwacji.
7.2. Klient powinien stawić się punktualnie na wizytę. W przypadku spóźnienia salon może odmówić wykonania usługi lub skrócić jej czas – bez obniżenia ceny.
7.3. Klient zobowiązany jest do poinformowania o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych.
7.4. Klient odpowiada za szkody wyrządzone w mieniu salonu z jego winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
§8 Odpowiedzialność Atelier Agata Szpejna
8.1. Atelier Agata Szpejna zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z wiedzą i sztuką zawodową.
8.2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek zatajenia przez klienta istotnych informacji (np. o stanie zdrowia, alergiach).
8.3. Salon nie odpowiada za rzeczy wartościowe pozostawione w lokalu bez nadzoru.
8.4. Salon nie odpowiada za zdarzenia losowe i siłę wyższą (np. przerwy w dostawie prądu, awarie systemów, zdarzenia atmosferyczne), które uniemożliwiają świadczenie usług.
§9 Dane osobowe
9.1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności Atelier Agata Szpejna.
§10 Postanowienia końcowe
10.1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
10.2. Atelier Agata Szpejna zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja jest dostępna na stronie internetowej https://rezerwacje.agataszpejna.pl.
10.3. Spory wynikłe ze stosowania regulaminu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd powszechny właściwy według przepisów prawa.
Data ostatniej aktualizacji: 22.10.2025